Un boîtier TPE connecté à l'appli SumUp smartphone, ou autonome avec sa carte SIM, pour vendre partout.
Facile à utiliser, ultra concurrentiel sur le prix, et compatible avec les logiciels de caisse.
Il permet de (presque) tout faire !
Ses points forts :
NOTE DE LA RÉDACTION
Fonctionnalités
Sécurité
Facilité d'utilisation
Prix
Application SumUp : compte, contact, connexion et réglage
SumUp est l’un des leaders du marché sur des TPE.
La marque propose SumUp 3G, SumUp Solo, SumUp Pos et SumUp Air, qui est un terminal de paiement mobile qui permet de recevoir des paiements par carte bancaire, sans utiliser une machine louée par les banques, à des prix souvent rédhibitoires.
Le modèle de TPE SumUp Air est rapidement devenu le produit vedette de la gamme, car il est à la fois accessible financièrement et technologiquement, et compact.
SumUp permet donc d’encaisser espèces, chèques cadeaux et cartes bancaires sans avoir de caisse enregistreuse par exemple, ou en travaillant de façon nomade et sans avoir à se rendre à chaque fois « à la caisse ».
Carte d'identité et panorama des caractéristiques principales de SumUp.
Intégration e-commerce | Oui (Wix, PrestaShop, WooCommerce….) |
Cartes bancaires acceptées | MasterCard, Visa, American Express, Maestro, Vpay, Visa Electron, Diners Club, China Union Pay, Discover. Cartes étrangères acceptées sans surcoût. |
Paiement SumUp sans contact | Oui, pour les sommes inférieures à 50 €, là condition d’avoir une carte bancaire équipée d’une puce NFC |
Paiement par smartphone | Google Pay et Apple Pay. |
Application | Le TPE fonctionne avec une application SumUp mobile, SumUp App), téléchargeable sur tablette ou smartphone sous iOS ou Android. |
Connexion | Bluetooth et internet en 3G, 4G ou Wifi. Carte SIM incluse avec SumUp Solo. |
Émission de factures/tickets | Oui |
Fonctionnalités | Possibilité de générer des liens de paiement, cartes-cadeaux, de faire des remboursements, d’ouvrir une boutique en ligne… |
Compatibilité logiciel de caisse | Oui |
Accessoires optionnels | Oui |
Délai de versement | 2 à 3 jours ouvrés (cartes nationales) |
Garantie | 1 an |
Utilisation à l’étranger | Oui. SumUp est disponible dans une petite trentaine de pays essentiellement européens, et il est possible sous conditions et après avoir demandé au service client d’obtenir une autorisation pour utilisation dans d’autres pays tels que le Chili, le Brésil ou les États-Unis…. |
Prix de vente | De 19 € à 149 € selon le boîtier choisi. |
Commission | Le taux fixe de 1,75 % s’applique à toutes les transactions par carte (3 % avec un terminal classique) |
Abonnement mensuel ou annuel | Non |
Sécurité | Les données sont cryptées et ne sont stockées ni dans le terminal ni dans l’appareil mobile du commerçant. En cas de perte ou de vol du terminal, du smartphone ou de la tablette, les données bancaires des clients ne pourront donc pas être récupérées ni utilisées. |
Pourquoi choisir SumUp ?
- Les sommes encaissées arrivent sur votre compte SumUp. Votre argent est ensuite géré directement par vous, soit viré sur votre compte bancaire professionnel, soit disponible pour un paiement avec une carte SumUP MasterCard incluse et gratuite.
- Il tient dans la poche et il est plus petit qu’un smartphone. SumUp se présente sous la forme d’un petit boîtier compact de 8,3 x 8,3 cm (SumUp Air), pesant à peine 142 g.
- Il se connecte par Bluetooth ou Wifi à votre smartphone et appli SumUp. La version SumUp Solo a sa propre carte SIM et est autonome.
- Permet d’encaisser de 50 à 500 transactions par jour, grâce à son autonomie de batterie SumUp Air. Il se recharge par câble micro-USB, et peut être utilisé durant le temps de chargement.
Quel boîtier SumUp choisir ?
Nous avons sélectionné 3 boitiers formules SUM UP.
SumUp Air
TPE très compact et facile à transporter.
Convient particulièrement bien aux vendeurs « nomades », qui effectuent régulièrement des transactions loin de la caisse centrale.
Il fonctionne avec une application mobile ergonomique et intuitive sur smartphone ou tablette : la connexion avec l’application se fait par Bluetooth.
Batterie rechargeable (500 transactions par recharge)
Dimensions : 8,4 x 8,4 x 2,3 cm
SumUp Air est compatible avec les logiciels de caisse enregistreuse.
Imprimante en option.
Public visé :
- Petits commerces
- Vendeurs nomades
- Professions libérales
- E-Shops
Prix : 19 €
SumUp Solo
SumUp Solo est « l’autre » TPE de la marque SumUp, mais celui-ci est autonome, c’est-à-dire qu’il n’a pas besoin de l’appli et d’un smartphone ou tablette connectée pour fonctionner. Il fonctionne donc de manière indépendante.
SumUp Solo a une carte SIM intégrée, et il est commercialisé avec un forfait de données mobiles gratuites et illimitées, ainsi qu’une station de chargement.
Les frais de transaction sont les mêmes, mais le prix d’achat est plus élevé
Sa batterie longue durée à chargement rapide permet de faire environ 50 transactions avant de retourner sur son socle de recharge.
Dimensions : 8,3 x 8,3 x 1,7 cm
SumUp Solo n'est pas compatible avec les logiciels de caisse.
Public visé :
- Commerces ambulants
- E-Shops
Prix : 129 €
SumUp 3G + imprimante
SumUp 3G + imprimante est un TPE qui fonctionne en autonomie totale, sans smartphone
Fonctionne sans smartphone/tablette. Il dispose d'une carte SIM intégrée.
Fourni avec son imprimante, il est ce qui se rapproche le plus des machines de paiement par carte vendues par les banques.
Permet de faire environ 50 transactions avant rechargement.
Dimensions : 13,3 x 7,1 x 1,9 cm
Prix : 149 €
À qui s’adresse SumUp ?
Théoriquement, SumUp est un TPE qui s’adresse à tous les commerces.
Or on sait que par définition, les TPE sont toutefois plutôt destinés aux PME, TPE et entrepreneurs individuels qui ont peu de transactions par carte bancaire, ce qui ne justifie pas d’investir dans un terminal de paiement par carte classique commercialisé par les banques.
Plus particulièrement, SumUp est idéal pour :
- Artisans et commerçants ayant une petite boutique physique
- Commerces en ligne avec vente physique ponctuelle
- Professions libérales recevant des paiements par carte ponctuellement
- Commerces ambulants
- Chauffeurs de taxis et VTC
- Coiffeurs à domicile
- Vendeurs de marchés
- Professions paramédicales qui effectuent des prestations non remboursées par la sécurité sociale
- Food-trucks
- Petits bars et cafés
À qui ne s’adresse pas SumUp :
- Les cabinets médicaux ou professions médicales prenant la carte vitale (non compatible)
- La restauration traditionnelle (restaurants) : si le rythme d’encaissement est trop important, le boîtier n’a pas une autonomie suffisante et vous pourriez avoir des problèmes de connexion
- SumUp pour association ne permet pas d’accepter les frais d’adhésion
Liste fonctionnalités de SumUp
Avec des TPE toujours de plus en plus sophistiqués et paramétrables, difficile de faire une liste exhaustive de toutes les fonctions, outils et options proposés avec SumUp.
Voici toutefois une liste des principales, essentielles, et qui font l'intérêt de cet outil.
- Reçus
par SMS, e-mail ou papier, via le Cloud ou directement sur une imprimante. - Remboursements
SumUp vous permet, depuis l’application, d’effectuer des remboursements. - Pourboires
la fonction pourboires est paramétrable, sur demande auprès du service client. - Profils vendeurs
créez depuis l’application SumUp le tableau de bord personnalisé de votre commerce.
La fonction « Employés » donne la possibilité d’attribuer à chacun un compte disposant de droits limités, avec un identifiant et un mot de passe uniques, et d’obtenir des rapports statistiques séparés pour chaque vendeur. - Rapports d’activité détaillés
rapports des ventes, et cetera sont accessibles soit de manière partielle depuis l’application du SumUp Air, le dashboard SumUp, ou soit de manière plus complète depuis le site me.sumup.com. - Gestion des articles
- Page "Aperçu"
pour obtenir un rapport sur l’ensemble des transactions sur une période donnée, une vue d’ensemble des encaissements réalisés avec le terminal.
La page “Aperçu” donne également une vue d’ensemble des encaissements et du chiffre d’affaires réalisés avec le terminal. - Flux monétaires
les versements vers votre compte bancaire ne peuvent pas être gérés via l’application mobile. Vous devrez le faire depuis votre compte sumup.me, depuis un ordinateur.
Attention : il faudra 2-3 jours ouvrés pour transférer de l’argent de votre compte SumUp à votre compte bancaire. Qui plus est, le montant viré sur le compte bancaire sera imputé des frais prélevés à chaque transaction. - Facturation
possibilité de personnaliser les factures conformes et de générer des factures électroniques, SMS ou e-mail, avec ou sans lien de paiement. SumUp est partenaire du logiciel de facturation et de comptabilité Debitoor. - Bons d’achat (cartes-cadeaux)
SumUp permet aux commerçants de générer des cartes cadeaux pour des paiements encaissés liés à un achat qui sera effectué plus tard. Cette fonctionnalité est récente (post-COVID) et permet de soutenir les commerçants en leur assurant un flux de trésorerie. - E-Shop SumUp
sorte de mini site d’e-commerce mis à disposition par SumUp, avec une adresse maboutique.sumup.shop. pour des transactions en ligne. Gérable directement depuis l’appli. - Carte bancaire SumUp Mastercard
accédez rapidement à vos fonds et dépensez directement l’argent encaissé sur votre compte SumUp dans les magasins, en ligne et au distributeur de billets, avec une Mastercard gratuite dédiée. Une seule par compte.
Logiciel de caisse SumUp ?
Non, SumUp n’est pas un logiciel de caisse, mais une application, qui à ce titre n’est pas certifiée conforme à la loi sur les caisses enregistreuses !
C’est une solution de paiement… qui peut évoluer vers un système de caisse complet
Seul SumUp Air est compatible avec les logiciels de caisse.
Les autres boîtiers ne le sont pas. Concrètement, cela signifie qu’avec les autres boîtiers, vous devrez saisir 2 fois le montant : une fois dans votre logiciel de caisse certifié, et une fois dans l’application…
Si vous ne disposez pas encore d’un logiciel de caisse, vous pouvez cependant opter pour le SumUp Point of Sale, le logiciel payant de caisse SumUp (Tiller), certifié conforme à la loi sur les caisses enregistreuses.
Avec le SumUp PoS, le montant réglé est saisi automatiquement par le logiciel, ce qui évite les erreurs de saisie comptable.
L’iPad est donc transformé en TPV (Terminal Point de Vente).
Le terminal SumUp PoS (le logiciel de caisse SumUp) comprend :
- Un iPad 2020 (8. Gen.) - Wi-Fi 32 Go déjà configuré avec l’appli SumUp Point of Sale, coloris argent
- Un support avec cadenas en bois issu d’une exploitation forestière écologique, adapté à la tablette SumUp.
- Une imprimante à reçus (modèle Epson TM-T30F WiFi), entièrement préconfigurée
- Un tiroir-caisse Star CB-2002 (410 x 415 x 114 mm)
- Un routeur Wi-Fi, préconfiguré avec un pare-feu pour garantir la sécurité de toutes les connexions
- Un terminal de paiement SumUp Air
Prix du système de gestion de caisse SumUp Point of Sale : 999 €.
Attention : en plus de l’achat du matériel et de la commission SumUp,
il faut ajouter un abonnement mensuel de quelques dizaines à une centaine d’euros en fonction du volume des transactions.
Prise en main et utilisation de SumUp
Inscription SumUp
L’inscription à SumUp se fait entièrement en ligne (smartphone ou ordinateur), rapidement (moins de 10 minutes). À tout moment une assistance est disponible par chat.
Voici comment créer mon compte SumUp (obligatoire avant de pouvoir acheter votre boîtier) :
- Indiquez votre e-mail et votre mot de passe et acceptez les conditions d’utilisation.
- Commandez le lecteur de votre choix en indiquant vos coordonnées (nom, prénom et adresse de livraison) ainsi que les informations de votre carte bancaire.
- Remplissez les informations sur votre entreprise : choisissez une catégorie, indiquez un montant de transaction maximal estimé, indiquez votre SIRET et ajoutez votre numéro de téléphone.
- Confirmez votre commande et payez le montant du boîtier choisi.
- Confirmez votre identité et votre adresse personnelle.
- Activez la connexion à mon compte SumUp en entrant un code de vérification à quatre chiffres envoyé par SMS.
- Vous devez ensuite télécharger SumUp (application gratuite) sur votre téléphone ou tablette.
Configuration de votre TPE SumUp
Après avoir téléchargé l’application SumUp sur un appareil iOS ou Android (smartphone ou tablette) depuis l’Apple Store ou le Google Play Store et reçu votre boîtier, vous devez paramétrer ce dernier avant de pouvoir l’utiliser.
- Ouvrez l’application et connectez-vous avec l’e-mail et le mot de passe enregistrés lors de votre inscription pour l’achat de votre TPE.
- Pour allumer le TPE, saisissez 1 € sur le clavier et appuyez sur “Facturer.”
- Attendez que le TPE soit localisé par l’application en appuyant sur “Connecter”.
- Confirmez ensuite que les 3 chiffres du numéro affiché dans l’application correspondent aux 3 derniers chiffres du numéro de série au dos de votre terminal.
- La synchronisation des éléments de paiement prendra quelques minutes.
Accepter et valider un paiement par carte avec SumUp
- Allumez votre appareil.
- Saisissez le montant.
- Ajoutez une description
- Appuyez simplement sur “Payer”
- Lorsque “Présentez ou insérez votre carte” apparaît à l’écran, demandez au client soit de présenter sa carte sans contact, soit d’insérer la puce
- L’insertion de la carte de paiement déclenche l’opération.
- Dans certains cas, le paiement doit être confirmé en saisissant le code PIN
- Le client autorise la transaction par signature.
- Une coche verte apparaît à l’écran pour confirmer que la transaction s’est bien déroulée.
Fournir un reçu ou ticket Sum up
- Après chaque transaction, une fenêtre permettant de fournir un reçu numérique par e-mail ou SMS s’affiche automatiquement.
- Sélectionnez “SMS” ou “E-mail”.
- Saisissez les coordonnés du client.
- Appuyez sur “Terminé” pour confirmer.
- Une confirmation s’affichera
Créer un article avec SumUp
Par défaut, l’application ne permet que de saisir le montant total de la vente.
Cependant depuis l’application, il est possible de personnaliser une série d’articles ou produits correspondant à votre catalogue, pour accélérer la création de tickets de caisse.
Chaque produit peut être associé à un taux de TVA particulier et être décliné en plusieurs variantes.
Gérer les profils vendeurs dans SumUp
Vous pouvez activer et désactiver les profils employés, gérer les permissions sur l’application SumUp.
Les profils employés dans SumUp ont des identifiants uniques (e-mail et mot de passe).
Les employés ne peuvent pas modifier ou consulter les informations de leur profil ni ajouter un compte bancaire séparé.
Les employés ne peuvent pas modifier les articles ou les catégories.
Il existe un grand choix de tutorial SumUp à voir en visitant la chaîne Youtube SumUp.
F.A.Q. SumUp
PEUT-ON ARRÊTER D’UTILISER SUMUP À TOUT MOMENT ?
Absolument. Puisque vous ne payez pas de frais fixes ni abonnement.
Dès lors que vous cessez d’utiliser votre TPE SumUP, il n’y a plus de commission appliquée, et votre appareil ne vous coûte plus rien.
Après une longue période d’inactivité, votre compte est automatiquement fermé.
Seule l’utilisation du logiciel de caisse (Tiller) inclus dans le SumUp PoS est soumise à une licence mensuelle ou annuelle. Si vous ne souhaitez plus utiliser la licence du logiciel, vous devez informer SumUp par écrit au plus tard deux semaines avant la fin du mois par e-mail à l’adresse support.pos@SumUp.fr.
Attention : Dès lors que la fin de la licence est atteinte, vous ne pourrez plus accéder à vos rapports : pensez à les sauvegarder !
COMMENT ME FAIRE REMBOURSER APRÈS 30 JOURS SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT(E) PAR SUMUP ?
Vous devez retourner le matériel en bon état de marche, dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception. Vous devez pour cela envoyer un e-mail à support.pos@SumUp.fr. Et vous obtiendrez un e-mail contenant un bordereau de retour gratuit.
Vous serez alors remboursé de la totalité du prix d’achat ainsi que des frais éventuels de licence déjà payés.
QUAND L’ARGENT ARRIVERA-T-IL SUR MON COMPTE BANCAIRE PRO ?
Vous pouvez personnaliser la façon dont vous souhaitez recevoir vos versements selon vos préférences.
Les paiements arrivent sur votre compte SumUp, sous 2 à 3 jours ouvrés (cartes nationales) et jusqu’à 6 jours après la date de la transaction (cartes internationales).
Les fonds de votre compte SumUp (moins les commissions) sont versés sur votre compte bancaire selon les modalités de votre banque.
Par défaut, les versements sont réalisés quotidiennement. Vous pouvez paramétrer des versements hebdomadaires ou mensuels et modifier les modalités de vos versements à tout moment.
SumUp permet de changer de compte bancaire à tout moment.
Contacter le service client SumUp France
Le SumUp service client répond au téléphone de 9 h à 20 h, du lundi au vendredi et de 9 h à 18 h le samedi.
SumUp service client propose également un centre d’assistance en ligne , qui détaille les différentes procédures à suivre.
De manière générale, le SAV SumUp est vu par ses utilisateurs comme étant très réactif, en particulier sur les médias sociaux ou le contact SumUp est plus rapide.
Numéro de téléphone SumUp SAV : 01 84 88 30 81
Test et avis SumUp 3G, SumUp Solo, SumUp Air
La rédaction a passé au banc d’essais le SumUp.
Voici notre avis objectif
Avantages SumUp
Inconvénients SumUp
iZettle ou SumUp ? Quel est le meilleur TPE du marché ?
Les deux leaders sur le marché des TPE mobiles sont incontestablement iZettle et Sumup, qui se sont très largement démarqués de la concurrence.
Au nombre de leurs avantages sur les autres marques et solutions : leur tarif compétitif, et la facilité de prise en main pour les petits commerces et artisans. Comment se décider... pour l'un ou pour l'autre ?
| iZettle | SumUp |
Coût | 39 €, mais promos régulières | À partir de 19 €, mais promos régulières
|
Commission | 1,75 % par transaction. | 1,75 % par transaction. |
Cartes acceptées | Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, V Pay, Dinners Club International, JCB , Samsung Pay et UnionPay. Avantage iZettle, surtout dans la zone hors UE. | Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, V pay. |
Paiement sans contact | Oui | Oui |
Compatibilité smartphones | Bluetooth 4.0 Avantage iZettle, surtout dans la zone hors UE | Bluetooth 4.0 |
Accessoires | Écran | Écran |
CONCLUSION (Léger) avantage Zettle | Bien que sur les caractéristiques principales il soit difficile de départager deux outils aussi proches, nous aurions quand même tendance à préférer iZettle. |
Prix d’achat et commissions : combien coûte vraiment SumUp ?
La beauté de la solution SumUp réside essentiellement dans la transparence et clarté absolue de ses tarifs.
Prix d'achat du terminal SumUp
Le prix d’achat du boîtier SumUp est unique, fixe, et varie de 19 € pour le boîtier SumUp 19 € dans sa version SumUp Air, 129 € pour SumUp Solo, à 149 € pour SumUp 3G avec imprimante.
Qui plus est, des offres et promotions SumUp régulières sont proposées, notamment pour des « packs » avec accessoires.
Vous serez livré en 3 à 5 jours et gratuitement, pour toute commande en France métropolitaine.
Les CGV prévoient une offre d’essai de 30 jours avec retour gratuit si vous n’êtes pas satisfait de votre achat.
Commission sur les transactions
1,75 % par transaction, vous ne payez des frais que si vous encaissez des paiements par carte.
Avec les TPE classiques, le taux de commission est plutôt proche des 3 %.
Ce taux ne varie pas, quel que soit le type de carte encaissé. Par la suite, vous n’aurez pas à payer de frais fixes ou abonnement (sauf avec le terminal de caisse SumUp PoS).
Frais d'utilisation de la SumUp card*
Les frais d’utilisation de la SumUp Card sont les suivants :
- Achats en magasin et en ligne 0 €
- Retraits aux DAB en France avec la carte SumUp3 gratuits, 2 % au-delà
- Retraits aux DAB à l’étranger avec la CB SumUp 2 %
*(SEULEMENT SI VOUS FAITES DES RETRAITS DAB)
EN OPTION : les accessoires et options payantes
La marque propose une série d’accessoires optionnels, compatibles avec son boîtier SumUp à partir de 12,99 €
- Imprimante mobile et fixe
- Rouleaux papier
- Lecteur de code-barres
- Douchette
- Tiroir-caisse
- Pupitre pour tablette
- Couvercle pour tiroir-caisse
- Station de recharge…
Parmi les autres accessoires compatibles, citons les imprimantes Bluetooth Bixolon qui s’accrochent à la ceinture ou à la portière d’un véhicule.
- Prix de l’imprimante SumUp Bixolon : 249 €
- Prix moyen de l’imprimante SumUp 3G : 109 €
- Prix de la coque pour Solo, afin de protéger votre boîtier des chutes : 12,99 €
- Prix de la station de recharge pour SumUp Air : 39 €