Sum Up : avis, test et présentation du compte TPE Sum Up

Résumé:

Un boîtier TPE connecté à l'appli SumUp smartphone, ou autonome avec sa carte SIM, pour vendre partout.
Facile à utiliser, ultra concurrentiel sur le prix, et compatible avec les logiciels de caisse.

Il permet de (presque) tout faire !

Ses points forts :

  • Le prix
  • L'autonomie
  • La compatibilité logiciel TPV (modèle Air seulement)

NOTE DE LA RÉDACTION

4.5/5
sumup logo

Fonctionnalités

Sécurité

Facilité d'utilisation

Prix

Présentation de SumUp

SumUp est l’un des leaders du marché sur des TPE.

La marque propose SumUp 3G, SumUp Solo, SumUp Pos et SumUp Air, qui est un terminal de paiement mobile qui permet de recevoir des paiements par carte bancaire, sans utiliser une machine louée par les banques, à des prix souvent rédhibitoires.

Le modèle de TPE SumUp Air est rapidement devenu le produit vedette de la gamme, car il est à la fois accessible financièrement et technologiquement, et compact.

SumUp permet donc d’encaisser espèces,chèques cadeaux et cartes bancaires sans avoir de caisse enregistreuse par exemple, ou en travaillant de façon nomade et sans avoir à se rendre à chaque fois « à la caisse ».

tpe sumup

En bref

Carte d'identité et panorama des caractéristiques principales de SumUp.

Intégration e-commerce

Oui (Wix, PrestaShop, WooCommerce….)

Cartes bancaires acceptées

MasterCard, Visa, American Express, Maestro, Vpay, Visa Electron, Diners Club, China Union Pay, Discover.

Cartes étrangères acceptées sans surcoût.

Paiement SumUp sans contact

Oui, pour les sommes inférieures à 50 €, là condition d’avoir une carte bancaire équipée d’une puce NFC

Paiement par smartphone

Google Pay et Apple Pay.

Application

Le TPE fonctionne avec une application SumUp mobile, SumUp App), téléchargeable sur tablette ou smartphone sous iOS ou Android.

Connexion

Bluetooth et internet en 3G, 4G ou Wifi.

Carte SIM incluse avec SumUp Solo.

Émission de factures/tickets

Oui

Fonctionnalités

Possibilité de générer des liens de paiement, cartes-cadeaux, de faire des remboursements, d’ouvrir une boutique en ligne…

Compatibilité logiciel de caisse

Oui

Accessoires optionnels

Oui

Délai de versement

 2 à 3 jours ouvrés (cartes nationales)

Garantie

1 an

Utilisation à l’étranger

Oui.

 SumUp est disponible dans une petite trentaine de pays essentiellement européens, et il est possible sous conditions et après avoir demandé au service client d’obtenir une autorisation pour utilisation dans d’autres pays tels que le Chili, le Brésil ou les États-Unis….

Prix de vente

De 19 € à 149 € selon le boîtier choisi.

Commission

Le taux fixe de 1,75 % s’applique à toutes les transactions par carte (3 % avec un terminal classique)

Abonnement mensuel ou annuel 

Non

Sécurité

Les données sont cryptées et ne sont stockées ni dans le terminal ni dans l’appareil mobile du commerçant.

En cas de perte ou de vol du terminal, du smartphone ou de la tablette, les données bancaires des clients ne pourront donc pas être récupérées ni utilisées.

application sumup

Les éléments à savoir sur SumUp

  • Les sommes encaissées arrivent sur votre compte SumUp. Votre argent  est ensuite géré directement par vous, soit viré sur votre compte bancaire professionnel, soit disponible pour un paiement avec une carte SumUP MasterCard incluse et gratuite.
  •  Il tient dans la poche et il est plus petit qu’un smartphone. SumUp se présente sous la forme d’un petit boîtier compact de 8,3 x 8,3 cm (SumUp Air), pesant à peine 142 g.
  • Il se connecte par Bluetooth ou Wifi à votre smartphone et appli SumUp. La version SumUp Solo a sa propre carte SIM et est autonome.
  • Permet d’encaisser de 50 à 500 transactions par jour, grâce à son autonomie de batterie SumUp Air. Il se recharge par câble micro-USB, et peut être utilisé durant le temps de chargement.

Quel boîtier SumUp choisir ?

  • SumUp Air

  • SumUp Solo

  • SumUp 3G + imprimante

sumup air

SumUp Air

TPE très compact et facile à transporter.


Convient particulièrement bien aux vendeurs « nomades », qui effectuent régulièrement des transactions loin de la caisse centrale.


Il fonctionne avec une application mobile ergonomique et intuitive sur smartphone ou tablette : la connexion avec l’application se fait par Bluetooth.

Batterie rechargeable (500 transactions par recharge)

Dimensions : 8,4 x 8,4 x 2,3 cm


SumUp Air est compatible avec les logiciels de caisse enregistreuse.


Imprimante en option.


Public visé :

  • Petits commerces
  • Vendeurs nomades
  • Professions libérales
  • E-Shops


Prix : 19 €

À qui s’adresse SumUp ?

Théoriquement, SumUp est un TPE qui s’adresse à tous les commerces.

Or on sait que par définition, les TPE sont toutefois plutôt destinés aux PME, TPE et entrepreneurs individuels qui ont peu de transactions par carte bancaire, ce qui ne justifie pas d’investir dans un terminal de paiement par carte classique commercialisé par les banques.

Plus particulièrement, SumUp est idéal pour :

  • Artisans et commerçants ayant une petite boutique physique
  • Commerces en ligne avec vente physique ponctuelle
  • Professions libérales recevant des paiements par carte ponctuellement
  • Commerces ambulants
  • Chauffeurs de taxis et VTC
  • Coiffeurs à domicile
  • Vendeurs de marchés
  • Professions paramédicales qui effectuent des prestations non remboursées par la sécurité sociale
  • Food-trucks
  • Petits bars et cafés

À qui ne s’adresse pas SumUp :

  • Les cabinets médicaux ou professions médicales prenant la carte vitale (non compatible)
  • La restauration traditionnelle (restaurants) : si le rythme d’encaissement est trop important, le boîtier n’a pas une autonomie suffisante et vous pourriez avoir des problèmes de connexion
  • SumUp pour association ne permet pas d’accepter les frais d’adhésion

Les principales fonctionnalités de SumUp

dashboard sumup

Avec des TPE toujours de plus en plus sophistiqués et paramétrables, difficile de faire une liste exhaustive de toutes les fonctions, outils et options proposés avec SumUp.

Voici toutefois une liste des principales, essentielles, et qui font l'intérêt de cet outil.

  • Reçus
    par SMS, e-mail ou papier, via le Cloud ou directement sur une imprimante.
  • Remboursements
    SumUp vous permet, depuis l’application, d’effectuer des remboursements.
  • Pourboires
    la fonction pourboires est paramétrable, sur demande auprès du service client.
  • Profils vendeurs
    créez depuis l’application SumUp le tableau de bord personnalisé de votre commerce.
    La fonction « Employés » donne la possibilité d’attribuer à chacun un compte disposant de droits limités, avec un identifiant et un mot de passe uniques, et d’obtenir des rapports statistiques séparés pour chaque vendeur.
  • Rapports d’activité détaillés
    rapports des ventes, et cetera sont accessibles soit de manière partielle depuis l’application du SumUp Air, le dashboard SumUp, ou soit de manière plus complète depuis le site me.sumup.com.
  • Gestion des articles
  • Page "Aperçu"
    pour obtenir un rapport sur l’ensemble des transactions sur une période donnée, une vue d’ensemble des encaissements réalisés avec le terminal.
    La page “Aperçu” donne également une vue d’ensemble des encaissements et du chiffre d’affaires réalisés avec le terminal.
  • Flux monétaires
    les versements vers votre compte bancaire ne peuvent pas être gérés via l’application mobile. Vous devrez le faire depuis votre compte sumup.me, depuis un ordinateur.

    Attention : il faudra 2-3 jours ouvrés pour transférer de l’argent de votre compte SumUp à votre compte bancaire. Qui plus est, le montant viré sur le compte bancaire sera imputé des frais prélevés à chaque transaction.
  • Facturation
    possibilité de personnaliser les factures conformes et de générer des factures électroniques, SMS ou e-mail, avec ou sans lien de paiement. SumUp est partenaire du logiciel de facturation et de comptabilité Debitoor.
  • Bons d’achat (cartes-cadeaux)
    SumUp permet aux commerçants de générer des cartes cadeaux pour des paiements encaissés liés à un achat qui sera effectué plus tard. Cette fonctionnalité est récente (post-COVID) et permet de soutenir les commerçants en leur assurant un flux de trésorerie.
  • E-Shop SumUp
    sorte de mini site d’e-commerce mis à disposition par SumUp, avec une adresse maboutique.sumup.shop. pour des transactions en ligne. Gérable directement depuis l’appli.
  • Carte bancaire SumUp Mastercard
    accédez rapidement à vos fonds et dépensez directement l’argent encaissé sur votre compte SumUp dans les magasins, en ligne et au distributeur de billets, avec une Mastercard gratuite dédiée. Une seule par compte. 

SumUp : un logiciel de caisse ?

Non, SumUp n’est pas un logiciel de caisse, mais une application, qui à ce titre n’est pas certifiée conforme à la loi sur les caisses enregistreuses !

C’est une solution de paiement… qui peut évoluer vers un système de caisse complet

Seul SumUp Air est compatible avec les logiciels de caisse.

Les autres boîtiers ne le sont pas. Concrètement, cela signifie qu’avec les autres boîtiers, vous devrez saisir 2 fois le montant : une fois dans votre logiciel de caisse certifié, et une fois dans l’application…

Si vous ne disposez pas encore d’un logiciel de caisse, vous pouvez cependant opter pour le SumUp Point of Sale, le logiciel payant de caisse SumUp (Tiller), certifié conforme à la loi sur les caisses enregistreuses.

Avec le SumUp PoS, le montant réglé est saisi automatiquement par le logiciel, ce qui évite les erreurs de saisie comptable.

L’iPad est donc transformé en TPV (Terminal Point de Vente).

Le terminal SumUp PoS (le logiciel de caisse SumUp) comprend :

  • Un iPad 2020 (8. Gen.) - Wi-Fi 32 Go déjà configuré avec l’appli SumUp Point of Sale, coloris argent
  • Un support avec cadenas en bois issu d’une exploitation forestière écologique, adapté à la tablette SumUp.
  • Une imprimante à reçus (modèle Epson TM-T30F WiFi), entièrement préconfigurée
  • Un tiroir-caisse Star CB-2002 (410 x 415 x 114 mm)
  • Un routeur Wi-Fi, préconfiguré avec un pare-feu pour garantir la sécurité de toutes les connexions
  • Un terminal de paiement SumUp Air

Prix du système de gestion de caisse SumUp Point of Sale : 999 €.

Attention : en plus de l’achat du matériel et de la commission SumUp,
il faut ajouter un abonnement mensuel de quelques dizaines à une centaine d’euros en fonction du volume des transactions.

sumup pos

Prise en main et utilisation de SumUp

mon compte sumup

Inscription à SumUp

L’inscription à SumUp se fait entièrement en ligne (smartphone ou ordinateur), rapidement (moins de 10 minutes). À tout moment une assistance est disponible par chat.

Voici comment créer mon compte SumUp (obligatoire avant de pouvoir acheter votre boîtier) :

  1. Indiquez votre e-mail et votre mot de passe et acceptez les conditions d’utilisation.
  2. Commandez le lecteur de votre choix en indiquant vos coordonnées (nom, prénom et adresse de livraison) ainsi que les informations de votre carte bancaire.
  3. Remplissez les informations sur votre entreprise : choisissez une catégorie, indiquez un montant de transaction maximal estimé, indiquez votre SIRET et ajoutez votre numéro de téléphone.
  4. Confirmez votre commande et payez le montant du boîtier choisi.
  5. Confirmez votre identité et votre adresse personnelle.
  6. Activez la connexion à mon compte SumUp en entrant un code de vérification à quatre chiffres envoyé par SMS.
  7. Vous devez ensuite télécharger SumUp (application gratuite) sur votre téléphone ou tablette.


App Store SumUp

Configuration de votre TPE SumUp

Après avoir téléchargé l’application SumUp sur un appareil iOS ou Android (smartphone ou tablette) depuis l’Apple Store ou le Google Play Store et reçu votre boîtier, vous devez paramétrer ce dernier avant de pouvoir l’utiliser.

  1. Ouvrez l’application et connectez-vous avec l’e-mail et le mot de passe enregistrés lors de votre inscription pour l’achat de votre TPE.
  2. Pour allumer le TPE, saisissez 1 € sur le clavier et appuyez sur “Facturer.”
  3. Attendez que le TPE soit localisé par l’application en appuyant sur “Connecter”.
  4. Confirmez ensuite que les 3 chiffres du numéro affiché dans l’application correspondent aux 3 derniers chiffres du numéro de série au dos de votre terminal.
  5. La synchronisation des éléments de paiement prendra quelques minutes.

Accepter et valider un paiement par carte avec SumUp

  1. Allumez votre appareil.
  2. Saisissez le montant.
  3. Ajoutez une description
  4. Appuyez simplement sur “Payer”
  5. Lorsque “Présentez ou insérez votre carte” apparaît à l’écran, demandez au client soit de présenter sa carte sans contact, soit d’insérer la puce 
  6. L’insertion de la carte de paiement déclenche l’opération.
  7. Dans certains cas, le paiement doit être confirmé en saisissant le code PIN 
  8. Le client autorise la transaction par signature.
  9. Une coche verte apparaît à l’écran pour confirmer que la transaction s’est bien déroulée.

Fournir un reçu/ticket

  1. Après chaque transaction, une fenêtre permettant de fournir un reçu numérique par e-mail ou SMS s’affiche automatiquement.
  2. Sélectionnez “SMS” ou “E-mail”.
  3. Saisissez les coordonnés du client.
  4. Appuyez sur “Terminé” pour confirmer. 
  5. Une confirmation s’affichera

Créer un article avec SumUp

mode d'emploi sumup

Par défaut, l’application ne permet que de saisir le montant total de la vente.

Cependant depuis l’application, il est possible de personnaliser une série d’articles ou produits correspondant à votre catalogue, pour accélérer la création de tickets de caisse.

Chaque produit peut être associé à un taux de TVA particulier et être décliné en plusieurs variantes. 

Gérer les profils vendeurs dans SumUp

Vous pouvez activer et désactiver les profils employés, gérer les permissions sur l’application SumUp.

 
Les profils employés dans SumUp ont des identifiants uniques (e-mail et mot de passe).

 
Les employés ne peuvent pas modifier ou consulter les informations de leur profil ni ajouter un compte bancaire séparé.


Les employés ne peuvent pas modifier les articles ou les catégories.

Il existe un grand choix de tutorial SumUp à voir en visitant la chaîne Youtube SumUp.

F.A.Q. SumUp

Peut-on arrêter d’utiliser SumUp à tout moment ?

Absolument. Puisque vous ne payez pas de frais fixes ni abonnement.
Dès lors que vous cessez d’utiliser votre TPE SumUP, il n’y a plus de commission appliquée, et votre appareil ne vous coûte plus rien.

Après une longue période d’inactivité, votre compte est automatiquement fermé.

Seule l’utilisation du logiciel de caisse (Tiller) inclus dans le SumUp PoS est soumise à une licence mensuelle ou annuelle. Si vous ne souhaitez plus utiliser la licence du logiciel, vous devez informer SumUp par écrit au plus tard deux semaines avant la fin du mois par e-mail à l’adresse support.pos@SumUp.fr.


Attention : Dès lors que la fin de la licence est atteinte, vous ne pourrez plus accéder à vos rapports : pensez à les sauvegarder !

Comment me faire rembourser après 30 jours si je ne suis pas satisfait(e) par SumUp ?

Vous devez retourner le matériel en bon état de marche, dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception. Vous devez pour cela envoyer un e-mail à support.pos@SumUp.fr. Et vous obtiendrez un e-mail contenant un bordereau de retour gratuit.


Vous serez alors remboursé de la totalité du prix d’achat ainsi que des frais éventuels de licence déjà payés.

Quand l’argent arrivera-t-il sur mon compte bancaire pro ?

Vous pouvez personnaliser la façon dont vous souhaitez recevoir vos versements selon vos préférences.

Les paiements arrivent sur votre compte SumUp, sous 2 à 3 jours ouvrés (cartes nationales) et jusqu’à 6 jours après la date de la transaction (cartes internationales).

Les fonds de votre compte SumUp (moins les commissions) sont versés sur votre compte bancaire selon les modalités de votre banque.

Par défaut, les versements sont réalisés quotidiennement. Vous pouvez paramétrer des versements hebdomadaires ou mensuels et modifier les modalités de vos versements à tout moment.

SumUp permet de changer de compte bancaire à tout moment.

Contacter le service client SumUp France

Le SumUp service client répond au téléphone de 9 h à 20 h, du lundi au vendredi et de 9 h à 18 h le samedi.

SumUp service client propose également un centre d’assistance en ligne , qui détaille les différentes procédures à suivre.

De manière générale, le SAV SumUp est vu par ses utilisateurs comme étant très réactif, en particulier sur les médias sociaux ou le contact SumUp est plus rapide.

Numéro de téléphone SumUp SAV : 01 84 88 30 81

Test et avis SumUp 3G, SumUp Solo, SumUp Air

La rédaction a passé au banc d’essais le SumUp.

Voici notre avis objectif, sans influence.

Avantages SumUp

  • Absence d’abonnement et d'engagement
  • Accessoires utiles à des prix raisonnables.
  • Boutique en ligne 7 jours sur 7.
  • Factures personnalisables.
  • Fonctionne avec toutes les banques françaises.
  •  Inscription simple et rapide.
  • La carte bancaire SumUp Mastercard gratuite.
  • La plupart des options de services sont gratuits.
  • Possibilité de passer au niveau supérieur avec un logiciel de caisse pour les business qui se développent.
  • Possibilité de remboursement après 30 jours d’essai.
  • Presque toutes les cartes bancaires sont acceptées.
  • Sécurité des données : SumUp Payments Limited est autorisé et régulé par le FCA (Financial Conduct Authority) et certifié EMV et PCI-DSS.
  • Simple et facile à utiliser.
  • Solidité du boîtier et des accessoires.
  • Transparence des tarifs : on paie une fois à l’achat, et une commission fixe, rien d’autre.

Inconvénients SumUp

  • Certains bugs ont été constatés sur quelques marques de smartphones (pensez bien à vérifier la compatibilité de votre appareil).
  • Il est obligatoire d’activer la géolocalisation pour que le système fonctionne, qui peut gêner certains utilisateurs.
  • Il est parfois difficile d’obtenir un devis précis ou des infos sur le site internet : il faut alors passer par le formulaire de contact.
  • La connexion Bluetooth est parfois capricieuse.
  • Les chèques ne sont pas acceptés pour la facturation.
  • Selon votre réseau et la qualité de la couverture Wi-Fi, la connexion peut être lente à s’établir.
  • Service client non disponible les dimanches.
  • SumUp n’est pas la solution la plus flexible pour les paiements par carte fréquents.

iZettle ou SumUp ? Quel est le meilleur TPE du marché ?

Les deux leaders sur le marché des TPE mobiles sont incontestablement iZettle et Sumup, qui se sont très largement démarqués de la concurrence.

Au nombre de leurs avantages sur les autres marques et solutions : leur tarif compétitif, et la facilité de prise en main pour les petits commerces et artisans. Comment se décider... pour l'un ou pour l'autre ?

 

iZettle

SumUp

Coût

39 €, mais promos régulières
30 jours d’essai gratuit

Très concurrentiel.

À partir de 19 €, mais promos régulières
30 jours d’essai gratuit.


Très concurrentiel.

Commission

1,75 % par transaction.
Taux fixe.

1,75 % par transaction.
Taux fixe.

Cartes acceptées

Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, V Pay, Dinners Club International, JCB , Samsung Pay et UnionPay.


Avantage iZettle, surtout dans la zone hors UE.

Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, V pay.

Paiement sans contact

Oui

Oui

Compatibilité smartphones

Bluetooth 4.0
Android 4.4 ou supérieure
iOS 10 ou supérieure

Apple Pay, Android Pay et Samsung Pay

Avantage iZettle, surtout dans la zone hors UE

Bluetooth 4.0
Android 4.4 ou supérieure
iOS 10 ou supérieure

Apple Pay, Android Pay


Accessoires

Écran
Routeur Wi-Fi
Application mobile
Imprimante
Tiroir-caisse
Lecteur code barre
Rouleau papier…

Écran
Routeur Wi-Fi
Application mobile
Imprimante
Tiroir-caisse
Lecteur code barre
Rouleau papier…

CONCLUSION

(Léger) avantage Zettle

Bien que sur les caractéristiques principales il soit difficile de départager deux outils aussi proches, nous aurions quand même tendance à préférer iZettle.

La différence se fait essentiellement au niveau de l’application, qui est plus souple chez iZettle (bien que plus simple chez SumUp). Elle est dans l’ensemble plus efficace et agile.

Enfin bien qu’il ne s’agit que d’un aspect « cosmétique », iZettle a reçu le Red Dot Design Award pour son TPE, qui est un peu plus séduisant que celui de SumUp.

Prix d’achat et commissions : combien coûte vraiment SumUp ?

La beauté de la solution SumUp réside essentiellement dans la transparence et clarté absolue de ses tarifs.

1.Prix d'achat du terminal SumUp

19 € à 149 €


Le prix d’achat du boîtier SumUp est unique, fixe, et varie de 19 € pour le boîtier SumUp 19 € dans sa version SumUp Air, 129 € pour SumUp Solo, à 149 € pour SumUp 3G avec imprimante.


Qui plus est, des offres et promotions SumUp régulières sont proposées, notamment pour des « packs » avec accessoires.

Vous serez livré en 3 à 5 jours et gratuitement, pour toute commande en France métropolitaine.

Les CGV prévoient une offre d’essai de 30 jours avec retour gratuit si vous n’êtes pas satisfait de votre achat.

2. Commission sur les transactions

1.75 %


 1,75 % par transaction.


Avec les TPE classiques, le taux de commission est plutôt proche des 3 %. 


Vous ne payez des frais que si vous encaissez des paiements par carte. 


Ce taux ne varie pas, quel que soit le type de carte encaissé.

Par la suite, vous n’aurez pas à payer de frais fixes ou abonnement (sauf avec le terminal de caisse SumUp PoS).

3. Frais d'utilisation de la SumUp card*

2 %

Les frais d’utilisation de la SumUp Card sont les suivants :


Achats en magasin et en ligne 0 €


Retraits aux DAB en France avec la carte SumUp3 gratuits, 2 % au-delà


Retraits aux DAB à l’étranger avec la CB SumUp 2 %


*(SEULEMENT SI VOUS FAITES DES RETRAITS DAB)

4. EN OPTION : les accessoires et options payantes

à partir de 12,99 €

La marque propose une série d’accessoires optionnels, compatibles avec son boîtier SumUp.


  • Imprimante mobile et fixe
  • Rouleaux papier
  • Lecteur de code-barres
  • Douchette
  • Tiroir-caisse
  • Pupitre pour tablette
  • Couvercle pour tiroir-caisse
  • Station de recharge…

Parmi les autres accessoires compatibles, citons les imprimantes Bluetooth Bixolon qui s’accrochent à la ceinture ou à la portière d’un véhicule.

Prix de l’imprimante SumUp Bixolon : 249 €

Prix moyen de l’imprimante SumUp 3G : 109 €

Prix de la coque pour Solo, afin de protéger votre boîtier des chutes : 12,99 €

Prix de la station de recharge pour SumUp Air : 39 €